Encomenda
Sim. É só confirmar o ponto do menu "Amostra" no seu cálculo.
Claro que sim, poderá faze-lo directamente na sua area de cliente, através do menu "Estado da ordem” ou então poderá apenas acompanhar todos os e-mails que vai recebendo ao longo de todo o processo.
Infelizmente não é possível. Pode no entanto solicitar na Prova de visor uma amostra digital.
Em contrapartida também poderá encomendar pequenas quantidades (dependendo do produto).
Os seus pedidos têm de ser feitos única e exclusivamente on-line, visto que para tal tem de ler, compreender e aceitar um contrato que mais ninguém o poderá fazer por si.
Para além disso, tem os seus dados pessoais como a palavra-passe, por exemplo, que não podem ser transmitidos a terceiros de modo a impedir constrangimentos.
Enquanto as encomendas no carrinho de compras estiverem no status "Data input" é possível realizar o cancelamento da encomenda completa em "Encomendas" com apenas uma taxa pelo cancelamento. Logo que um item saia desta posição, este poderá ser cancelado até o status "Pronto para entrega" entretanto será cobrado um valor superior.
Cobramos uma taxa pelo cancelamento das encomendas de
- 5,00 € (S/IVA) por uma encomenda ilíquida de até 25,00 € (S/IVA)
- 15,00 € (S/IVA) por uma encomenda ilíquida de até 500,00 € (S/IVA)
- 25,00 € (S/IVA) por uma encomenda ilíquida à partir 500,01 € (S/IVA)
Se efetuar o cancelamento quando o seu ficheiro já se encontra na prancha de impressão (o chamado Pooling) ou em qualquer fase após esse status, será cobrado o valor líquido da encomenda mais IPI e serviços adicionais especiais (ex. verificação Premium) como também a taxa pelo cancelamento, já que no processo de impressão automática não nos é possível de imediato a impressão quando chegamos a este ponto.
Todos os programas de layout e gráfica correntes como Adobe Illustrator, Apple Photoshop, Picture Publisher. Outros programas, dos quais podem ser criados ficheiros-TIFF, JPEG ou PDF também são apropriados.
Em muitos produtos, é importante que, no seu ficheiro de impressão, considere a margem de sangramento necessária. Para mais informações, consulte a ficha de dados.
Traduzido à letra, significa “Carregar”.
O termo Upload, na Internet, significa o carregamento de ficheiros que temos no nosso computador para um servidor ou para um outro computador e, para esse efeito, utilizamos a Internet.
Se ao fazer o seu pedido de encomenda alguma coisa tiver corrido mal, tem a possibilidade de nos dar a conhecer o seu problema. Nós faremos tudo para resolver, rapidamente e sem complicações, a sua reclamação.
Para que isso seja possível, siga os procedimentos a seguir indicados:
Apresente a sua reclamação por escrito. Envie-a por e-mail, para support@print24.com.pt; por Fax, para o número 21-555 386 2; ou por correio, para a morada unitedprint.com Portugal Lda., Esplanada do Castelo, 22
União de freguesias de Aldoar, Foz de Douro e Nevogilde, 4150-196 PORTO. Não se esqueça de indicar o respetivo número de encomenda.
Qualquer dos problemas indicado na reclamação tem de ser devidamente documentado. Por favor, tenha em consideração que 5% da edição pode ser desperdício. Por esse motivo, precisamos de comprovantes que nos revelem mais factos relacionados com o fornecimento. Claro que isso só se vai aplicar, exclusivamente, aos defeitos visíveis. Reclamações por fornecimento incompleto ou prazos de entrega não cumpridos, não estão aqui incluídos.
Dê-nos a conhecer qual é a quantidade do produto afetada.
Reservamo-nos o direito de requerer o envio de algumas amostras pelo correio, ou de recolher a mercadoria para peritagem à vista dos danos reclamados.
Comunique-nos qual a modalidade que prefere para a regularização.
A reclamação vai ser analisada com celeridade pelos nossos serviços. Iremos entrar em contacto consigo o mais rapidamente possível por e-mail. Para isso, utilizaremos o endereço de correio eletrónico registado no perfil de cliente.
Damos preferência a ficheiros PDF. Contúdo, pode enviar-nos os seus ficheiros também em TIF ou JPG.
No tipo de ficheiro PDF tenha sempre em atenção para que os tipos de letra estejam embutidos no mesmo.
Qualquer que seja o tipo de ficheiro, tenha sempre em atenção a todos os ajustes quer a nivel de cores, margens de corte, etc. Retire por favor mais informações a este respeito da Folha de dados.
Após recebermos os seus ficheiros, eles passam por uma verificação através do nosso serviço Basic-Filecheck. Este serviço consiste numa verificação básica dos seus ficheiros de modo a vermos a usuabilidade dos mesmos para serem impressos. O nosso serviço adicional Premium-FileCheck oferece uma verificação individual, intensiva e profissional dos seus ficheiros, assim como uma garantia em que dentro de um curto periodo de tempo receberá uma resposta da nossa parte (de Segunda a Sexta das 9 às 17 horas).
Exclusivamente online, através da nossa página. Não aceitamos outros métodos de encomenda (p.ex. e-mail, telefax, correios).
Carregue os seus dados de impressão diretamente através da caixa de seleção "Dados" no cálculo ou através de "Minhas encomendas" via upload.
Procedimento de pagamento
Aceitamos Pagamento antecipado, PayPal, Factura e Cartão de crédito. É favor observar os emolumentos correspondentes durante a encomenda.
Pagamento antecipado (Grátis)
PayPal (Grátis)
Factura (Grátis)
Cartão de crédito (Grátis)
A nossa conta bancária
IBAN: PT50003300004532423755805
Swift (BIC): BCOMPTPL
Banco Comercial Portugulas
Contacto
No rodapé de cada newsletter encontrará uma hiperligação para anular a subscrição da nossa newsletter. Em alternativa, pode também contactar-nos convenientemente por telefone ou correio eletrónico e solicitar o cancelamento da sua inscrição.
Fique a vontade para usar nossa aba de feedback ou ligue a nosso ServiceCall +351 21-555 136 8 (Chamada para a rede fixa nacional)
Pode enviar-nos um e-mail, falar directamente connosco através do nosso chat on-line ou então através do nosso ServiceCall +351 21-555 136 8 (Chamada para a rede fixa nacional) . Ou escreva um e-mail para support@print24.com.pt. Garantimos que iremos tentar ao máximo ajudar em tudo o que nos for possível.
Produto/produção
Podem ser encomendados formatos especiais. Seleccione na caixa de selecção de formatos "Determinar formato especial…" e determine deste modo o tamanho individual do seu produto.
Poderá utilizar, na sua encomenda, uma seleção de cores especiais da escala HKS e Patone ou ouro e prata. No entanto, o efeito metálico só pode ser garantido com uma aplicação de tinta em 100%. As graduações das cores causam perdas.
O termo “Computer to Plate (CTP)” é uma tecnologia bastante moderna utilizada no processo de Impressão offset. Através desta nova técnica, uma imagem criada num “Desktop to Publishing
(DTP)” (computador que emite a imagem) saí diretamente para uma chapa para, posteriormente, ser impressa.
Isto contrasta com a velha tecnologia, a “Computer to Filme (CTF)”, em que as imagens saem como negativos sendo que estes são porteriormente usados para fazer uma chapa para Impressão. Este método é muito semelhante ao método usado pelos fotógrafos e, no caso de Impressão offset, não permite tanta qualidade.
Esta é mais uma prova de como estamos constantemente a acompanhar a actualidade de forma a podermos fornecer os nossos produtos com o máximo de qualidade possível.
O termo 4/4 cores significa que tanto a frente como o verso, são impressos a cores. Naturalmente, sem qualquer tipo de limite de cores.
O termo 4/1 cores significa que a frente é impressa a cores e o verso apenas numa. Naturalmente, que a frente não tem limite de cores.
O sistema de cores consiste em 4 cores básicas (ciano, magenta, amarelo e preto), com as quais todas as outras cores podem ser misturadas. Esta é a base da impressão offset.
Portanto, nunca nos envie os seus ficheiros no esquema de cores RGB, pois ao alterarmos para CMYK, por norma há sempre alteração nas cores e/ou no brilho.
No caso dos seus ficheiros conterem erros, dependendo do método de verificação de ficheiros que tiver escolhido, envia-mos-lhe um e-mail com tudo listado. Quanto aos tipos de verificação de ficheiros, existem dois. O método básico e o método premium. Se escolher o método básico (Basic-Filecheck), os seus ficheiros são verificados sem urgencia e só o informamos de erros que realmente impeçam a impressão (ex. Ficheiros danificados, páginas em falta, etc.). Se optar pelo método premium (Premium-Filecheck), irá usufruir de um método de verificação dos ficheiros bastante rápido e eficaz. Qualquer erro que possa impedir uma Impressão perfeita, quer seja nas cores, na qualidade, na falta de margem para o corte, seja o que for que verifiquemos que esteja mal, iremos de imediato enviar-lhe um e-mail para que possa ficar informado e, naturalmente, se necessitar de ajuda pode sempre entrar em contacto connosco que teremos todo o gusto em ajudar. Este método tem um custo adicional.
Tem disponível como processamento especial o papel vincado (ranhurado) ou perforado. Particularmente em caso de papéis mais espessos com gramagem superior a 170 g/m², recomendamos a versão com vinco (ranhurada) para se reduzir o risco de quebra do papel nos produtos dobrados, ainda que isto não possa ser totalmente excluído.
O nosso verniz protetor protege o seu produto impresso contra a fricção e permite uma superfície ligeiramente repelente de água. Além disso, o papel não pode amarelecer, visto que a tinta é selada pelo verniz. <br><br>
Com uma plastificação/forro (brilhante/mate/resistentes a arranhões/softtouch) de superior qualidade, irá enobrecer e proteger o seu produto cuja gramagem seja ifual ou superior a 170 g/m².
O verniz UV de superfície é uma camada de verniz adicional, que produz efeitos tanto de brilho como de perspetiva. O verniz UV pode ser aplicado em toda a superfície ou parcialmente (verniz UV localizado). Por meio deste envernizamento obtêm-se não só efeitos de alto brilho. O produto encontra-se para além disso resistente e protegido de arranhões.
Com o verniz UV localizado obtêm-se efeitos tanto no brilho como na perspetiva, sendo o verniz todavia aplicado apenas parcialmente, quer dizer, em motivos individuais, logotipos, assinaturas. O produto imprimido torna-se assim numa peça de joalharia individual e preciosa.
O verniz UV com relevo oferece tanto ótica como hapticamente uma experiência extraordinária. Semelhante à gravação com alto relevo pode-se sentir o relevo com verniz UV com relevo, este não deixa contudo estruturas visíveis no verso do produto. O verniz UV com relevo é aplicado para dar forma palpável a elementos individuais como sejam assinaturas ou ornamentos.
Na gravação cega, gravação Letterpress ou gravação em relevo, os motivos, logótipos, ornamentos ou caracteres são postos em evidência a três dimensões. O produto é formado nas áreas correspondentes e obtém assim um efeito háptico adicional.
A estampagem a quente consiste na aplicação de uma folha de transferência térmica através de calor e pressão sobre uma superfície previamente definida. Dependendo da película usada, podem ser obtidos diversos efeitos, como por exemplo de folha metálica em ouro, prata ou bronze/cobre, altamente brilhante.
A gravação em relevo de películas a quente é uma combinação entre gravação cega e com relevo e gravação plana de películas a quente: por meio de calor e pressão é aplicada uma folha sobre as superfícies a enobrecer e as áreas correspondentes são gravadas com relevo. Obtêm-se assim reflexos de luz únicos e efeitos hápticos surpreendentes.
A resolução mínima deve ser cerca de 300 dpi. Quanto maior, tanto melhor será a qualidade de impressão.
Naturalmente, trabalhamos com os sistemas operacionais Macintosh e Windows e com todos os programas correntes.
Factura
Como revendedor pode registar-se no nosso programa-revendedor.
O resumo das suas vantagens:
- Contacto pessoal
- Condições especiais de compra
- Pagamento à factura
Para ter acesso ao print24 programa-revendedor, é necessário que trabalhe no ramo de impressão ou publicidade.
Pode alterar individualmente o endereço da fatura para cada encomenda. Para tal selecione "Alterar endereço de fatura" e introduza o endereço por si desejado.
Envio
Se eventualmente já efectuou a sua encomenda, tem apenas uma opção, efectuar a alteração da sua encomenda e escolher um prazo de entrega mais reduzido. Isto dependendo do estado da sua encomenda pois se já estiver pronta para ser impressa já não é possível a alteração da mesma.
Caso ainda não a tenha efectuado, basta escolher o tempo de entrega que lhe for mais conveniente.
Introduza os endereços de fornecimento diferentes, indicando as quantidades no processo de encomenda. A partir do 2° endereço de fornecimento, cobramos 4,94 € mais IVA para cada endereço.
Trabalhamos com vários parceiros de logística. Dependendo do tamanho e do peso, enviamos a sua encomenda com diferentes serviços de encomendas ou transportadoras.
Infelizmente, não podemos dizer com garantia. Para mais informações, contacte a sua empresa de transporte (em regra, DHL/DHL Express).
Isso é possível, é favor utilizar o campo “Alterar morada de remetente”.