Pitanja

Narudžba

Mogu li naručiti bilo kakav dokaz od vas?

Da. Samo odaberite stavku izbornika "Dokaz" u vašem izračunu.

Mogu li vidjeti status svoje narudžbe?

Da, kliknite "Stanje narudžbe". Uz to, redovito ćemo vam slati e-poruke koje će vas informirati o statusu vaše narudžbe.

Mogu li poslati dokaze ili bilo koji drugi uzorak za tisak?

Da - to znači da možemo preciznije uskladiti boje vašeg proizvoda.

Mogu li naručiti manje količine od onih koje nudite?

Naravno, možete naručiti i vrlo mala izdanja (ovisno o proizvodu).

Mogu li naknadno povećati naručeni iznos?

Jedan od najvažnijih razloga naših niskih cijena je kombinirani ispis različitih narudžbi tijekom jednog tiska. U određenim slučajevima izlaz bi stoga mogao biti veći od naručenog iznosa. Umjesto uništavanja viška proizvodnje (što je zapravo ekonomska i ekološka glupost), obavijestit ćemo vas i ponuditi vam ovu dodatnu količinu po izuzetno atraktivnoj cijeni. Samo potvrdite klikom miša i pametno iskoristite prednosti kupovine!

Mogu li poslati narudžbu faksom, telefonom, e-poštom ili poštom?

Nažalost, mogu se prihvatiti samo narudžbe poslane putem naše web stranice.

Mogu li otkazati narudžbu ili predmet narudžbe?

Sve dok svi artikli narudžbe u vašoj košarici imaju status "Unos podataka", moguće je naplativo otkazivanje cijele narudžbe u odjeljku "Stanje narudžbe". Čim jedna stavka narudžbe premaši ovaj status, svaka se stavka može otkazati do statusa "Spremno za otpremu".

Za otkazivanje naplaćujemo storno naknadu kao naknadu štete u iznosu od:

5,00 € za vrijednost narudžbe do 25,00 €
15,00 € za vrijednost narudžbe do 500,00 €
25,00 € za vrijednost narudžbe od 500,01 € ili više

Koji su programi najprikladniji za stvaranje datoteka za ispis?

Možete koristiti bilo koji trenutni program za raspored i grafički dizajn, kao što su Adobe Illustrator, Adobe Photoshop ili Picture Publisher. Također možete koristiti bilo koji drugi program koji stvara TIFF, JPEG ili PDF datoteke.

Moram li dodati odzračivanje za obrezivanje?

Kod mnogih proizvoda važno je da u datoteci za ispis predvidite neophodan napust odnosno liniju reza, engl. „bleed“. Za više informacija pogledajte tehnički list.

Što znači prijenos?

Samo prenesite podatke za ispis s tvrdog diska (računala) na naš poslužitelj.

Koje formate datoteka prihvaćate?

Preferiramo PDF datoteke (obratite pažnju na postavke pretiska), ali prihvaćamo i TIFF ili JPEG datoteke. U PDF datoteku skripta mora biti ugrađena. Za više informacija pogledajte tehnički list.

Hoće li se provjeriti moji podaci za ispis?

Nakon primanja vašeg umjetničkog djela, proći će kroz našu osnovnu provjeru datoteka. Ova provjera pruža osnovnu provjeru vaših podataka za ispis radi njihove upotrebljivosti za ispis. Naša dodatna usluga Premium-Filecheck nudi pojedinačnu i sveobuhvatnu provjeru vašeg umjetničkog djela, kao i povratne informacije o provjeri datoteka zajamčene u određenom vremenskom razdoblju.

Kako mogu naručiti?

Narudžbe se mogu izvršiti samo putem interneta putem naše web stranice. Nijedna se narudžba ne može prihvatiti bilo kojim drugim načinom, npr. E-poštom, faksom ili poštom.

Kako poslati svoje podatke na ispis?

Prenesite svoje tiskarske podatke izravno putem okvira za odabir "Podaci" u izračunu ili putem "Moje narudžbe" putem prijenosa.

Kako mogu podnijeti žalbu?

Ako nešto nije u redu s vašom narudžbom, možete nas o tome obavijestiti. Učinit ćemo sve da ga ispravimo glatko i brzo.

Proces plaćanja

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Prihvaćamo plaćanja putem kreditne kartice.

Kreditna kartica

Kontakt

Niste sigurni kako ili što učiniti?

Naše ljubazno osoblje za pomoć pomoći će vam ako nazovete naš 018880474 ili napišete e-mail na support@print24.hr .

Kako se mogu odjaviti s newslettera?

U podnožju svakog newslettera pronaći ćete poveznicu za odjavu s našeg newslettera. Alternativno, također nas možete kontaktirati telefonom ili e-poštom i zatražiti da otkažete pretplatu.

Mogu li dati prijedloge, prigovore ili komplimente?

Samo upotrijebite naš alat za povratne informacije ili nazovite naš 018880474.

Proizvod/proizvodnja

Prihvaćate li neke posebne formate?

Da, za većinu proizvoda dostupan je poseban format. Odaberite "Set special format ..." u okviru za odabir formata i odredite pojedinačnu veličinu vašeg proizvoda.

Možete li ispisati posebne boje?

U svojoj narudžbi možete odabrati neku od željenih posebnih boja iz sustava HKS ili Pantone kao i zlatnu i srebrnu boju. Međutim, metalik efekt se može zajamčiti samo s 100%-nim nanosom boje. Gradacije u bojama dovode do gubitka.

Što znači "Računalo na pločicu (CTP)"?

Podaci za ispis Creo-High-End-Laser izravno izlaze s računala na ispisnu ploču. Ovo daje najbolju kvalitetu bez ikakvih smetnji tijekom izlaganja filma, sklapanja ili kopiranja tiskovne ploče.

Što znači 4/4-obojene ili 4/1-obojene?

Pojam 4/4 u boji odnosi se na postupak ispisa u četiri boje na prednjoj i stražnjoj strani ispisanog lista. Stoga se prednja i stražnja strana tiskaju u punim bojama.

Pojam 4/1 obojeni odnosi se na postupak ispisa u 4 boje na prednjoj i stražnjoj strani tiskanog lista. Prema tome, prednja strana je u boji, a stražnja je tiskana u jednoj boji.

Što znači CMYK?

CMYK označava četiri osnovne boje (cijan, magenta, žuta i crna) koje se mogu miješati kako bi se proizvela bilo koja druga boja. Oni čine osnovu ofsetnog tiska u četiri boje u arku.

Što se događa ako moje umjetničko djelo nije sasvim točno?

Nakon besplatne provjere datoteka primit ćete e-poštu s obavještavanjem o kvaliteti vašeg umjetničkog djela. Ako su vaša umjetnička djela savršena, ispis se uskoro može započeti. Međutim, ako utvrdimo bilo kakve pogreške koje mogu negativno utjecati na rezultat ispisa, imat ćete na raspolaganju sljedeće tri mogućnosti: a. Pošaljite novo ispravljeno umjetničko djelo, b. Naš tim uređuje vaše umjetničko djelo (primjenjuju se dodatni troškovi), c. Odobrenje za tisak; to znači da će se vaše umjetničko djelo tiskati bez daljnjeg uređivanja.

Radite li završnu obradu poput rezanja ili utiskivanja?

Nudimo, na primjer, udubljenje ili perforiranje kao posebne metode završne obrade. Preporučujemo udubljenje za veće težine papira, poput 170 gsm i više, jer to smanjuje, ali ne uklanja u potpunosti rizik od pucanja papira u slučaju presavijenih proizvoda. Naš zaštitni lak štiti vaš tiskani proizvod od habanja i stvara neznatno vodoodbojnu površinu. Osim toga, papir ne može požutjeti, jer je zajedno s bojom impregniran lakom.

Koju rezoluciju preporučujete za moje umjetničko djelo?

Minimalna razlučivost trebala bi biti 300 dpi. Što je veća razlučivost, to je bolja kvaliteta ispisa.

Što je s datotekama Apple Macintosh?

Nema problema - radimo s Macintoshom i Windowsom kao i sa svim trenutnim programima.

Dostavnica

Nudite li posebne cijene prodavačima?

Kao prodavač možete se registrirati za naš program preprodavača.

Ukratko o vašim prednostima:

Mogu li naknadno promijeniti adresu za naplatu?

Adresu za izdavanje računa možete promijeniti za svaku pojedinu narudžbu. Da biste to učinili, tijekom postupka narudžbe jednostavno odaberite "Promijeni adresu za fakturiranje" i unesite željenu adresu za fakturiranje.

Dostava

Mogu li da robu primim 1-2 dana ranije?

Odaberite datum isporuke koji želite iz našeg izbora datuma.

Dostavljate li nekoliko adresata?

Tijekom narudžbe unesite različite adrese za dostavu i navedite količinu za svaku. Za svaku dodatnu dostavu naplatit će se dodatnih.

Tko je vaš špediter?

Surađujemo s nekoliko pružatelja usluga dostave. Ovisno o veličini i težini, šaljemo vaš paket koristeći različite paketne službe ili dostavne tvrtke.

Možete li dati vrijeme isporuke?

Nažalost, na to pitanje nemamo pouzdan odgovor. Detaljnije informacije možete zatražiti od dostavljača (obično DHL odnosno DHL-Express).

Mogu li poslati pakete s mojom adresom?

Da, ovo je moguće. Označite potvrdni okvir "Promijeni adresu pošiljatelja".