FAQ

Παραγγελία

Μπορώ να ζητήσω από εσάς ένα proof;

Ελέγχω την κατάσταση επεξ/σίας της παραγγελίας;

Μπορώ να στείλω proofs ή άλλα δείγματα εκτύπωσης;

Παραγγελία άλλης ποσότητας απ' αυτών που δίνονται;

Μπορώ να αυξήσω την ποσότητα που παράγγειλα;

Παραγγέλνω μέσω φαξ, τηλ., ταχυδρομείο ή e-mail;

Μπορώ να ακυρώσω μια ολόκληρη παραγγελία ή ένα προϊόν της;

Ποιά προγράμματα είναι τα πιό κατάλληλα για layout;

Πρέπει να υπολογίσω περιθώρια ξακρίσματος;

Τι σημαίνει ανέβασμα αρχείων;

Τι μορφές αρχείων δέχεστε;

Θα ελεγχθούν τα εκτυπωτικά δεδομένα μου;

Πώς γίνεται η παραγγελία;

Πώς μπορώ να αποστείλω τα δεδομένα εκτύπωσης;

Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση παραπόνων;

Εάν κάτι δεν πάει καλά με την παραγγελία σας κάποια φορά, έχετε τη δυνατότητα να μας το γνωστοποιήσετε αυτό. Εμείς θα κάνουμε τα πάντα, ώστε να διευθετήσουμε το παράπονό σας σύντομα και χωρίς περιπλοκές.

Σε περίπτωση ενός παραπόνου παρακαλούμε να ενεργήσετε ως εξής:

Υποβάλτε το παράπονό σας εγγράφως. Με ηλεκτρονικό μήνυμα στη support@print24.gr, με φαξ στο 211 198 4070 ή ταχυδρομικώς στην unitedprint.com Hellas Ε.Π.Ε., Καλλιρόης 37, Αθήνα ΤΚ 117 43. Μην ξεχάσετε να αναφέρετε το σχετικό αριθμό παραγγελίας.

Κάθε ελάττωμα πρέπει να τεκμηριώνεται. Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη, ότι το 5% των αντιτύπων μπορεί να είναι άχρηστα έγγραφα, Επομένως χρειαζόμαστε αποδείξεις που καλύπτουν ένα μεγαλύτερο μέρος της προμήθειας. Αυτό ισχύει φυσικά μόνο για ελαττώματα που μπορούν να αναπαρασταθούν. Δεν προσβάλλονται π.χ. η μειωμένη αποστολή και η μη τηρημένη ημερομηνία παράδοσης.

Ενημερώστε μας περί της ποσότητας του εμπορεύματος που θίγεται.

Επιφυλασσόμαστε να ζητήσουμε μερικά δείγματα ταχυδρομικώς ή να παραλάβουμε το εμπόρευμα προς εξέταση.

Γνωστοποιήστε μας τον επιθυμητό τρόπο διευθέτησης.

Το παράπονο θα εξεταστεί σύντομα από τους συνεργάτες μας και θα επικοινωνήσουμε με σας το ταχύτερο δυνατόν μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος. Για το σκοπό αυτό χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση επικοινωνίας που αναφέρεται στο προφίλ πελάτη.

Διαδικασία πληρωμής

Πώς μπορώ να πληρώσω;

Επικοινωνία

Έχω μια ερώτηση, τι μπορώ να κάνω;

Πώς μπορώ να διαγραφώ από το ενημερωτικό δελτίο;

Πού λεω προτάσεις, παράπονα αλλά και επαίνους;

Προϊόν/παραγωγή

Είναι δυνατά τα ειδικά μεγέθη;

Μπορείτε να τυπώσετε ειδικά χρώματα;

Τι σημαίνει "Computer to Plate (CTP)";

Τι σημαίνει 4/4-χρωμο ή 4/1-χρωμο;

Τι σημαίνει Euroscale (CMYK);

Τι συμβαίνει αν τα δεδομένα που έστειλα έχουν λάθη;

Ποιες δυνατότητες εξευγενισμού υπάρχουν;

Ως ειδική επεξεργασία σας προσφέρουμε αυλακωτές γραμμές (πύκμανση) ή διάτρηση. Ακόμα και αν δεν μπορεί να αποκλειστεί τελείως η δημιουργία ρωγμών, συνιστάται ειδικά για πιο σκληρό χαρτί, από 170 γρ./μ² και άνω, η αυλάκωση (πύκμανση), επειδή έτσι μειώνεται ο κίνδυνος ρηγμάτωσης του χαρτιού όταν έχουμε προϊόντα με δίπλωση.

Το προστατευτικό βερνίκι μας προστατεύει το προϊόν εκτύπωσής σας από τη φθορά και επιτρέπει μία ελαφρώς υδατοαπωθητική επιφάνεια. Επίσης το χαρτί δεν μπορεί να κιτρινίσει καθώς σφραγίζεται μαζί με το χρώμα μέσω του βερνικιού.

Με μια υψηλής ποιότητος επικάλυψη επικάλυψη με σελοφάν/επένδυση (γυαλιστερή/ματ/ανθεκτικές σε γδαρσίματα/Softtouch) εξευγενίζετε και προστατεύετε το προϊόν σας από ένα βάρος ύψους 170 γρ./μ² και άνω.

Το βερνίκι UV είναι μία συμπληρωματική επίστρωση βερνικιού, η οποία εξασφαλίζει γυαλιστερά εφέ καθώς και εφέ προοπτικής. Το βερνίκι UV μπορεί να εφαρμοστεί σε ολόκληρη την επιφάνεια ή τοπικά (τοπικό βερνίκι UV). Με την τοποθέτηση του βερνικιού επιτυγχάνονται όχι μόνο εξαιρετικά γυαλιστερά εφέ, αλλά το προϊόν γίνεται ταυτόχρονα πιο ανθεκτικό και προστατεύεται καλύτερα από γδαρσίματα.

Το τοπικό βερνίκι UV εξασφαλίζει γυαλιστερά εφέ καθώς και εφέ προοπτικής, αλλά το βερνίκι τοποθετείται μόνο σε ορισμένα σημεία του υλικού, π.χ. σε μεμονωμένα μοτίβα, λογότυπα ή κείμενα. Το προϊόν της εκτύπωσης μετατρέπεται έτσι σε ένα εξατομικευμένο και κομψό διακοσμητικό αντικείμενο.

Το ανάγλυφο βερνίκι UV προσφέρει ένα εξαιρετικό αποτέλεσμα, τόσο στην όψη όσο και στην αφή. Παρόμοια με την αναγλυφοτυπία, το ανάγλυφο βερνίκι UV είναι αισθητό στην αφή, αλλά δεν αφήνει ορατές αποτυπώσεις στην πίσω πλευρά του προϊόντος. Το ανάγλυφο βερνίκι UV χρησιμοποιείται για την απτική διαμόρφωση μεμονωμένων στοιχείων, όπως κειμένων ή διακοσμητικών σχεδίων.

Κατά την τυφλή χάραξη, χάραξη Letterpress ή ανάγλυφη χάραξη, τονίζονται τρισδιάστατα τα μεμονωμένα μοτίβα, λογότυπα, στολίδια ή οι γραμματοσειρές. Το προϊόν μορφοποιείται, δηλ. διογκώνεται ή συμπιέζεται, στα απαιτούμενα σημεία, γεγονός που του προσδίδει μία επιπρόσθετη αίσθηση αφής.

Κατά τη θερμοτυπία εκτυπώνεται μια μεμβράνη μεταφοράς μέσω θέρμανσης και πίεσης στις προκαθορισμένες επιφάνειες. Ανάλογα με τη χρησιμοποιούμενη μεμβράνη μπορούν να επιτευχθούν διαφορετικά αποτελέσματα, όπως π.χ. γυαλιστερά μεταλλικά φιλμ σε χρυσό, ασημί ή μπρούτζινο/χάλκινο χρώμα.

Η θερμοαναγλυφοτυπία αποτελεί ένα συνδυασμό της αναγλυφοτυπίας και της θερμοτυπίας: μία μεμβράνη μεταφοράς εντυπώνεται μέσω θέρμανσης και πίεσης στις επιφάνειες προς επεξεργασία και ταυτόχρονα τα σχετικά σημεία διαμορφώνονται ανάγλυφα. Έτσι επιτυγχάνονται μοναδικές φωτοαντανακλάσεις και εντυπωσιακά εφέ αφής.

Ποια ανάλυση προτείνετε για εικόνες, λογότυπα, κλπ.;

Τι γίνεται με τα αρχεία μου από Apple Macintosh;